Resolvido

Atraso na entrega e falta de resposta da loja online

Arte Fácil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja online em 12.07, e no status do pedido consta enviado em 14.07, já se passaram mais de um mês da minha compra sem que eu recebesse os produtos, embora já tenha enviado dois e-mails para a diretoria no site reclamando e simplesmente fui iignorada sem resposta nenhuma. Estou com uma encomenda parada porque estou aguardando o material para o término dela e a cliente não está mais querendo esperar. Preciso urgente da solução deste problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arte Fácil respondeu

    11/09/2026 às 08:43

    Lamentamos o ocorrido. Infelizmente a mercadoria foi perdida pela Jadlog. O que não depende de nós. Mas já enviamos novamente a mercadoria e a cliente não foi prejudicada de maneira alguma. Sempre fazemos de tudo pelo nosso cliente. Nunca os deixamos sem resposta. O problema foi solucionado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após finalmente haver conseguido entrar em contato com a loja e obter resposta, de pronto foi enviado o pedido, portanto comprarei novamente na loja.