Resolvido

mercadoria veio errada

Arte Fácil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

comprei na loja arte fácil artesanato, pela internet e veio 4 guardanapos trocados, eu solicitei o gu ******* , liguei no mesmo dia para a loja comunicando o ocorrido e falaram que enviariam por correio,estou aguardando ate hoje e nada. Achei que a empresa fosse correta, mas me enganei. No site não tem onde reclamar, por telefone não resolveu, estou registrando por este canal. Agradeceria se mandasse o que eu solicitei 04 guardanapo gu *******.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Arte Fácil respondeu

    06/07/2020 às 14:26

    Boa tarde Rozilene,

    Gostaríamos de pedir desculpas por não enviar o seu guardanapo que foi errado conforme combinado em conversa telefônica, devido ao COVID estamos com nosso time reduzido e com isso a minha demanda está um pouco maior, com isso acabei me esquecendo de fazer o seu envio.

    Realizei hoje o envio de seu guardanapo pelo Sedex para que você receba o quanto antes o seu material.

    O código para rastreamento é *******.

    Você poderá acompanhar através do site dos correios.

    Pedimos desculpas pelo transtorno.

    Obrigado,

    Philipe

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    foram bem rápidos em resolve, agradeço.