Não respondida

Recebi o produto divergente com o que o demonstrado no site e quando entro em contato para realizar a devolução sou muito mal tratado.

ARTE FEITA artesanato

cidade: Mauá

O que aconteceu

Comprei o produto e paguei um frete com o dobro do valor para que eu recebesse com urgencia, passei o endereço da loja onde trabalho, para que tenha alguem no local no ato da entrega, porem entrei em contato via Whatsapp e demoraram muito para me responder, assim que obtive resposta fui informado que a entrega poderia ser feito apos horario comercial, o que nao foi me passado no ato da compra, assim que recebi o produto fui olhar e vi que o produto que recebi não estava de acordo com o que comprei, logo entrei em contato com a loja e me informaram que o reembolso ocorreria apos o produto chegar na loja, porem me informaram que o frete seria por minha conta e que apenas o valor do produto seria reembolsado, logo liguei para o Sr. Cristiano que não se preocupou em saber o que estava ocorrendo e de forma rude falou que ia me mandar uma melancia para que eu colocasse no pescoço, não me enviaram a nota fiscal do produto e o proprietário Sr.Cristiano de forma muito rude desligou o telefone enquanto eu falava, ainda me disse que eu era um cliente que gostava de comprar muita coisa e devolvia muita coisa, sendo que minha insatisfação veio com um produto que a foto estava incorreta no anuncio, e se negando a arcar com o frete, mesmo que o erro tenha sido no anuncio, lamentável a postura desta empresa e venho dispor a minha completa insatisfação.