O que aconteceu
Comprei o produto no site dessa empresa onde aparecem várias opções de modelo de aromatizador elétrico, escolhi a opção que mais me agradava e combinaria com o ambiente, comprei outros itens (essencias) e tudo isso gerou um valor de frete, ótimo.
Quando recebi os produtos o item principal que possibilitaria o uso dessas essências é completamente diferente do que comprei, do que aparece no site em qualquer uma das opções que o vendedor apresenta.
No mesmo instante entrei em contato com a empresa via WhatsApp******* (Sabado 05.06.21) nesse momento a pessoa informou que o responsável retornaria dia 07.06.21, coisa que não ocorreu, no dia 08.06.21 entrei em contato via ligação telefônica******* onde tive a informação de que q pessoa responsável pela loja só iniciava o trabalho as 12 h, pois bem, as 12 h liguei novamente e a nova informação foi que a pessoa estava em horário de almoço e só retornava as 13:30 h. Nesse momento já indignada pelas mentiras e falta de compromisso com o cliente.
Tive um retorno pelo WhatsApp informando que o frete seria por minha conta, mesmo tendo sido culpa da empresa me enviar um produto totalmente diferente do produto comprado, essa pessoa que acredito ser o dono sr.Cristiano, ainda informou que será avaliada a devolução do valor pago e consequentemente o frete não será devolvido.
Informei que em nenhum momento fui informada que o produto não estava disponível, se tivesse conhecimento que o modelo seria outro em momento algum teria feito a compra, nem desse, nem dos demais itens.
Nesse exato momento, consultei o site dessa empresa e ainda consta vários modelos a venda, inclusive o modelo que havia optado, ou seja, continuam enganando o consumidor, vendendo produtos que não possuem.
Não tive um atendimento agradável, muito pelo contrário, foi tipo, aceite e fique quieta.
Péssima experiência, em uma péssima empresa de e-commerce.
Como vi reclamações exatamente iguais não tenho esperança que meu assusto seja resolvido, mas pelo menos espero que sirva como registro para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Anexo foto do produto anunciado no site X produto recebido.