O que aconteceu
Realizei a contratação de móveis planejados junto à empresa em *****, após passar por uma abordagem comercial extremamente insistente e desgastante, com forte pressão para fechamento imediato do contrato. Durante todo o atendimento, foram feitas promessas e condições que influenciaram diretamente minha decisão de compra, gerando um cenário de venda abusiva e falta de transparência.
O contrato foi firmado no valor de R$55.000,00, sendo R$11.000,00 pagos via cartão de crédito e pix. Após analisar melhor a situação e diante de todos os problemas ocorridos, solicitei o cancelamento do contrato e o extorno integral dos valores pagos no mesmo dia (*****), já realizei a carta de próprio punho conforme solicitado e não tive retorno formal.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, porém não obtenho retorno claro da empresa sobre o cancelamento, devolução dos valores ou prazo para reembolso. A comunicação é extremamente difícil e a falta de posicionamento gera insegurança e transtornos financeiros.