O que aconteceu
Ganhei um presente da loja e tentei realizar a troca diversas vezes, mas a experiência foi extremamente frustrante. Fui até a unidade de ***** e a loja estava fechada, apesar de todas as informações no perfil indicarem que estava funcionando normalmente. Depois de algumas tentativas, entrei em contato e informaram que reabririam no ***** em determinada data e que eu poderia ir até a loja para realizar a troca. Me programei novamente para ir até lá e, para minha surpresa, a loja continuava fechada.
Falta de comunicação, desencontro de informações e total desrespeito com o tempo do cliente. Me senti desrespeitada por insistir em algo tão simples quanto uma troca. Uma experiência muito decepcionante.