Produto entregue é diferente do combinado
Em réplica
Curitiba - PR
13/06/2024 às 10:54
ID: 190730933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de sofá e poltrona com mesa lateral e após receber o pedido e constatar a qualidade do produto, resolvi comprar um pufe para completar o conjunto. Fui bem claro e explícito solicitando que o pufe viesse com o mesmo tipo e tamanho de tubo de alumínio, porém enviaram um mais fino do que o combinado. Ficaram de enviar nova peça porém não enviaram e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:59
Olá equipe Reclame aqui, e clientes e amigos Arte Mobiliario !
Através deste, respondemos a mensagem acima do cliente FABIO e contar todo o acontecido e diálogos posteriores.
Realmente houve um equivoco na construção da mesa lateral do Sofá do cliente, porém o mesmo estava ciente através de foto que lhe foi enviado via WhatsApp, pois são moveis diferentes.
Após a reclamação formalizada, fizemos contato com o cliente, alinhamos o que foi dialogado, cliente ficou ciente e inclusive efetuou novas compras, e nestas elogiou o trabalho da empresa, elogiou o atendimento prestado e inclusive indicou a empresa Arte Mobiliário para pessoas e amigos próximos !
Agradecemos ao cliente a confiança e conte conosco para o que precisar !
Att equipe de vendas Arte Mobiliario.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 09:23
Bom dia! Equipe Reclame aqui, e clientes Arte Mobiliário!
Após a comunicação realizada com o cliente, o próprio realizou outras compras e ficou satisfeito com o produto e voltará a fazer negocio com a Arte Mobiliário. Agradecemos desde já! Arte Mobiliário.