Em réplica

Produto entregue é diferente do combinado

Arte Mobiliário

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um conjunto de sofá e poltrona com mesa lateral e após receber o pedido e constatar a qualidade do produto, resolvi comprar um pufe para completar o conjunto. Fui bem claro e explícito solicitando que o pufe viesse com o mesmo tipo e tamanho de tubo de alumínio, porém enviaram um mais fino do que o combinado. Ficaram de enviar nova peça porém não enviaram e não me respondem mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Arte Mobiliário respondeu

    19/11/2025 às 09:59

    Olá equipe Reclame aqui, e clientes e amigos Arte Mobiliario !

    Através deste, respondemos a mensagem acima do cliente FABIO e contar todo o acontecido e diálogos posteriores.

    Realmente houve um equivoco na construção da mesa lateral do Sofá do cliente, porém o mesmo estava ciente através de foto que lhe foi enviado via WhatsApp, pois são moveis diferentes.

    Após a reclamação formalizada, fizemos contato com o cliente, alinhamos o que foi dialogado, cliente ficou ciente e inclusive efetuou novas compras, e nestas elogiou o trabalho da empresa, elogiou o atendimento prestado e inclusive indicou a empresa Arte Mobiliário para pessoas e amigos próximos !

    Agradecemos ao cliente a confiança e conte conosco para o que precisar !

    Att equipe de vendas Arte Mobiliario.

  2. Arte Mobiliário respondeu

    11/03/2026 às 09:23

    Bom dia! Equipe Reclame aqui, e clientes Arte Mobiliário!

    Após a comunicação realizada com o cliente, o próprio realizou outras compras e ficou satisfeito com o produto e voltará a fazer negocio com a Arte Mobiliário. Agradecemos desde já! Arte Mobiliário.