O que aconteceu
Contratei a empresa ARTE MODERNA PINTURAS PROFISSIONAIS LTDA para a pintura de um apartamento recém-adquirido, com prazo inicial de entrega do serviço de cinco dias. Após a assinatura do contrato, adiantei 30% do valor e, posteriormente, mais 30% para postergar o início da obra, totalizando 60% de entrada. Também foram incluídos serviços de aplicação de massa corrida, com mais duas semanas de prazo e 50% de adiantamento referente ao novo escopo, totalizando 11 mil reais.
O início da obra foi adiado por quatro dias consecutivos, com a garantia de que o prazo de entrega seria mantido. No entanto, faltando três dias para a data de entrega, os serviços ainda estavam em grande parte inacabados ou sequer iniciados. O responsável, que também é sócio da empresa, demonstrou falta de compromisso com horários e execução.
Consultamos outros profissionais da obra e recebemos o alerta sobre falhas técnicas, inviabilidade da entrega no prazo restante, e até mesmo o questionamento se ele era um amador. Diante disso, rescindimos o contrato e contratamos uma empreiteira, que concluiu os serviços em duas semanas com uma equipe de cinco profissionais. Ainda assim, o prestador continuou afirmando que conseguiria finalizar tudo sozinho em três dias.
Nenhum serviço foi finalizado, os valores pagos não foram devolvidos, e agora precisaremos buscar reparação judicial. Compartilho este relato para alertar outros consumidores sobre nossa experiência negativa, marcada por prejuízos financeiros e transtornos relevantes. Ressalto que o pintor nos bloqueou nas redes sociais para evitar que pudéssemos compartilhar a nossa péssima experiência e o sentimento de sermos gravemente [Editado pelo Reclame Aqui].
Interações da reclamação
Arte Moderna Pinturas Profissionais Ltda respondeu
14/05/2026 às 10:46
Olá,
A Arte Moderna Pinturas discorda da forma como os fatos foram apresentados nesta reclamação, uma vez que existem registros completos das conversas, alinhamentos, alterações de cronograma, mudanças de escopo solicitadas durante a obra, pagamentos, notas fiscais, execução parcial dos serviços contratados, além de fotos, vídeos e demais provas documentais já reunidas.
Importante esclarecer também que os serviços estavam em andamento e dentro da dinâmica de uma obra que contava simultaneamente com outros profissionais atuando no imóvel, incluindo pedreiro, drywall, instalação de móveis e demais etapas que impactavam diretamente o cronograma da pintura.
A interrupção dos serviços ocorreu por decisão unilateral dos contratantes antes da conclusão da etapa final da obra, impossibilitando a finalização integral dos serviços pela empresa.
A empresa reafirma que houve prestação real de serviços, suporte contínuo durante toda a obra e acompanhamento ativo das demandas apresentadas ao longo do processo.
Ainda assim, permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos meios adequados, motivo pelo qual toda a questão já está sendo tratada juridicamente pelas partes envolvidas.
Att,
Arte Moderna Pinturas.
Consumidor respondeu
28/05/2026 às 13:58
Quem tiver coragem e dinheiro sobrando, pague para ver.Arte Moderna Pinturas Profissionais Ltda respondeu
29/05/2026 às 00:12
A Arte Moderna Pinturas Profissionais lamenta declarações genéricas que possam induzir interpretações equivocadas sobre a idoneidade e o profissionalismo da empresa.
Somos uma empresa séria, formada por trabalhadores que atuam com responsabilidade, dedicação e compromisso com cada serviço prestado, sempre buscando atender nossos clientes com transparência e qualidade.
A situação mencionada encontra-se em tratativa pelas vias adequadas, inclusive com documentação e registros relacionados aos fatos, motivo pelo qual não iremos aprofundar discussões públicas sobre o caso.
Seguimos exercendo nossas atividades de forma ética, profissional e dentro dos termos legais e contratuais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não foi entregue o serviço contratado.