Compra via WhatsApp. Não entrega da mercadoria. Dificuldade de dar retorno.
Resolvido
Teresina - PI
03/04/2024 às 19:20
ID: 186006421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor ter feito uma compra na empresa no ano de ******* realizei outra agora em Fev/*******, acreditando tratar-se de empresa idônea. Adquiri uma mesa em madeira com pés em ferro, com previsão de entrega em Março/*******. Contudo, até agora (03/04/24) nada de despacharem meu produto em transportadora e o que é pior: envio mensagem cobrando e não há uma resposta concreta adequadamente assertiva, efetiva e diligente. Houve pagamento já de 2 prestações, faltando 1 prestação, sem indicativo claro de envio do produto. Decepcionado com o ocorrido.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:33
Caro Sr. José,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. O atraso se deu em função de uma especificação relacionada ao tampo da mesa (inclusive enviamos a foto do tampo com medidas corrigidas), mas conforme nosso contato realizado ontem a tarde, via WhatsApp, a mesa já está pronta e seguirá para entrega no início da semana do dia 08/04 na melhor data para que o Sr. receba. Mas uma vez faremos o contato pelo WhatsApp para definir a sua escolha. Além disso, disponibilizamos um ******* PARA SUA PRÓXIMA COMPRA, de forma que possamos nos redimir dos transtornos causados.
Desde já mto obrigado, e nos acesse se precisar: WhatsApp -*******
Marcelo
Equipe ARTE MÓVEIS
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 14:36
Após reclamações, atendeu ao contratado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3