Insatisfação com o serviço de fotos de formatura da Arte Nobre devido à baixa qualidade e amadorismo
Respondida
Jundiaí - SP
01/06/2026 às 17:32
ID: 250266341
Queria demonstrar minha profunda insatisfação com o serviço de fotos de formatura prestado pela empresa Arte Nobre. Me formo em Medicina no final do ano e contratamos eles pra nossas fotos de formatura e foi a pior coisa que fizemos. As fotos são praticamente inutilizáveis, cheias de defeitos de luz, edição, enquadramento e etc. Além disso, os cenários são da pior qualidade existente. Nas fotos é possível ver rasgos no pano de fundo, remendas no tecido, grampos e sujeira no carpete do chão. As fotos vieram escancarademente tortas, com a luz estourada, nossos rostos completamente pálidos e erros que mostram como a empresa é amadora naquilo que faz. Além disso, no dia das fotos, os fotógrafos não prestavam nenhum auxilio em corrigir posicionamentos, sugerir poses, centralizar a família ou repetir a foto caso alguém se mexesse/piscasse. Pra piorar, as fotos vieram com sombras enormes no rosto das pessoas que apareciam por erro de iluminação e posicionamento. Outras empresas como Vision e Formed que também prestam serviço pra turmas que se formam aqui na minha faculdade oferecem um abismo no quesito qualidade e profissionalismo e as fotos ficam realmente impecáveis. Sobre a Arte Nobre, demonstraram descaso e amadorismo pra registrar um momento tão importante. Uma grande decepção! Inclusive quando fui reclamar no ***** da empresa recebi a resposta de que se o material estivesse "integralmente insatisfatório, provavelmente não teria sido realizado o download de mais da metade das fotografias disponibilizadas". O download só foi feito pra eu encaminhar a eles todos os defeitos por whatsapp mas mesmo assim um cliente insatisfeito não deveria ser tratado dessa forma principalmente quando o produto são álbuns que chegam aos 8 MIL REAIS!! Foi o dinheiro mais mal gasto da minha vida e uma tremenda frustração de não ter bons registros da conclusão dessa etapa tão importante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:52
Olá Úrsula!
Aqui é Eduardo, responsável pelo setor de soluções da Arte Nobre Eventos.
Lamentamos que sua percepção sobre o serviço tenha sido negativa. No entanto, é importante esclarecer que, desde o primeiro contato realizado por você com a empresa, nossa equipe se colocou à disposição para compreender exatamente quais pontos causaram sua insatisfação e, principalmente, para corrigi-los.
Inclusive, convidamos você a comparecer à empresa para que pudesse apontar detalhadamente as fotografias e situações que considerou inadequadas, possibilitando uma análise técnica individual e a realização de novo tratamento e ajustes nas imagens, quando necessário.
Nosso objetivo sempre foi encontrar uma solução para as questões apresentadas. Entretanto, apesar da disponibilidade demonstrada pela empresa, não houve interesse em prosseguir com as alternativas propostas para avaliação e correção do material.
Reforçamos que continuamos à disposição para analisar os apontamentos específicos e buscar uma solução adequada, dentro dos procedimentos técnicos disponíveis.
Assim, com as informações apresentadas, esperamos ter esclarecida a situação, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e reiteramos nosso compromisso de atender a todos da melhor maneira possível.
Obrigado.
Equipe Arte Nobre Eventos