Não consigo cancelar plano, falta de retorno dos canais de atendimento

Olá, Aline Cristina. Paz e Bem!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência negativa que isso causou. Entendemos sua insatisfação e lamentamos muito não ter conseguido atendê-la com a agilidade que você merecia.

Verificamos sua solicitação e sua assinatura já foi cancelada com sucesso. Pode ficar tranquila, pois não haverá novas tentativas de renovação automática.

Os e-mails de cobrança e renovação automática são enviados pela Digital Manager Guru, que é a plataforma responsável pelo processamento e gerenciamento das cobranças da assinatura. O cancelamento também poderia ser realizado diretamente por lá, mas já deixamos tudo resolvido para você.

Agradecemos de coração pelo tempo em que esteve conosco e por ter feito parte da missão da Arte Piedosa.

Que Deus abençoe você e sua família!

Bom dia, Aline! Paz e Bem!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. Entendemos sua frustração e lamentamos de verdade que tenha se sentido desamparada durante esse processo.

Gostaríamos apenas de esclarecer, com total transparência, que o cancelamento da sua assinatura não aconteceu por conta da troca do cartão. Inclusive, nós nem tínhamos conhecimento dessa alteração, pois não temos acesso aos dados do cartão de crédito dos assinantes. Todo o processamento e gerenciamento dos pagamentos é realizado diretamente pela plataforma Digital Manager Guru.

O cancelamento foi realizado diretamente por nossa equipe em seu cadastro, conforme sua solicitação, e sua assinatura já está encerrada, sem novas tentativas de renovação automática.

Sentimos muito por todo o transtorno causado e agradecemos sinceramente pelo período em que esteve conosco e pela confiança depositada na Arte Piedosa

Que Deus abençoe !