Solicitação de cancelamento da assinatura não atendida dentro do prazo de 7 dias.

Olá, Carolina. Paz e bem!

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito por qualquer impressão de falta de retorno. Gostaríamos de esclarecer com transparência o que ocorreu.

Verificamos que o seu contato solicitando o cancelamento foi realizado fora do nosso horário de atendimento, em um período que também incluía final de semana e feriado. Por conta disso, tivemos um volume de mensagens acima do habitual, e infelizmente o tempo de retorno acabou sendo maior do que o que buscamos oferecer aos nossos assinantes. Pedimos sinceramente desculpas por essa demora.

De todo modo, conforme conversamos posteriormente pelo WhatsApp, sua solicitação foi devidamente atendida e o cancelamento da assinatura foi realizado com reembolso integral do valor pago.

Agradecemos pela sua compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado durante esse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.

Que Deus abençoe você e sua família!
Paz e bem.