Em réplica

Defeito na execução da obra

ARTE PISCINA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a obra de uma piscina em alvenaria e com azulejos nesta empresa.

Durante a obra tivemos atrasos e, próximo ao prazo de entrega tentaram finalizar a piscina sem o mínimo que qualidade, azulejos caindo e tortos, chão fora de nível e paredes tortas.

A piscina foi contratada com essa empresa que garantiu a perfeita execução do trabalho com equipes especializadas (que percebemos que não zelaram pela mínima qualidade) e supervisão de engenheiro estrutural (que nunca sequer visitou na obra). Após levantados os problemas o dono da empresa Denis foi extremamente rude e por fim abandonaram a obra sem qualquer explicação, mesmo após notificação enviada.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. ARTE PISCINA respondeu

    10/04/2023 às 13:21

    Danielle, acho muito incoveniente voce fazer uma reclamaçao aqui, sendo que voce ja nos enviou uma carta extra judicial a qual ja esta em maos de nossa advogada, mas enfim, sua piscina foi feita com a melhor estrutura possivel, sendo ate elogiada por voce e seu marido, tivemos problemas na finalizaçao do azulejo concordo e enviamos outra equipe para refazer os serviços, mas voce esquece de citar na sua reclamaçao que estavamos dentro do prazo do contrato, e voce simplesmente sustou todos os pagamentos violando a clausula 5 do contrato, do qual voce tem em maos, voce procurou o meio mais ddificil de resolver a situaçao, agora por favor nao diga que o Dennis te maltratou pois nao é de nossa indole maltratar qualquer cliente, mesmo ele nao cumprindo com contrato, por favor converse com nossa advogada para esclarecer qualquer duvida ok. OBS:( voce esquece de citar tambem que o inicio das obra foi dia 18, assim seus pagamentos seriam para o dia 18 de cada mes, e nao para o dia 31 como voce fez sem ao menos nos comunicar)

  2. Consumidor respondeu

    13/04/2023 às 20:03

    Mandei a notificação extrajudicial porque a obra foi abandonada após a reclamação sobre os problemas identificados.

    Lembrando que durante toda a execução da obra tive muitos problemas com a empresa, vários episódios em que eu precisei cobrar que a equipe viesse trabalhar, várias promessas de entrega não cumpridas, vocês sequer sabiam quando a sua equipe estava trabalhando (eu precisava informar as faltas) e implorar que cumprissem os prazos prometidos. Ouvi diversas vezes que em uma semana a obra seria concluída e nada (tenho todos os registros dessas conversas) o engenheiro responsável pela obra NUNCA veio ao local, não forneceu o projeto estrutural da obra, tampouco hidráulico ou elétrico.

    Assim, o prazo da execução da obra expirou e ela não foi concluída além dos defeitos de execução.

    Todos os pagamentos durante o prazo em que o contrato estava sendo cumprido foram feitos e os cheques foram sustados única e exclusivamente porque o prazo da obra expirou e além da falta de conclusão não houve reparo. Somente após sustar os cheques vocês resolveram mandar a equipe consertar os problemas, e continuaram piores, por fim ao informarmos que os problemas persistiam, o seu representante no local (Gilmar) concordou com nossas reclamações e comprometeu-se a vir arrumar na semana seguinte e todos sumiram (não falaram mais nada, não responderam no whatsapp da empresa e não tomaram qualquer atitude - sim, acho que isso é um dos exemplos da conduta vergonhosa com o consumidor do seu serviço). A obra iniciou-se dia 16 conforme contrato e quanto aos cheques, foram entregues em mãos ao dono da empresa (jaime), conforme contrato, pré-datados para todo fim de mês.

    Agora, após a reclamação neste site, surgiu a sua advogada que entrou em contato para responder a notificação enviada, mesmo assim, após mais de duas semanas sem qualquer solução por parte desta empresa, sigo com minha obra parada e, por conta disso, morando de aluguel, graças ao descaso da sua empresa.

  3. ARTE PISCINA respondeu

    14/04/2023 às 16:30

    Daniella por favor vamos parar de discutir aqui, isso é ridiculo, sua obra estava com 10 dias de folga no contrato e voce sustou todos os pagamento demostranto mau carater de sua parte, e depois de tentarmos resolve,r voce simplesmente disse que nao pagaria ate tudo se resolver, pois bem resolva com a Dra Thais nossa advogada, se voce nao pagar os mais de R$ 90.*******.00 que gastei na sua obra, vamos te processar voce e seu marido, assim o Juiz descide quem tem razao, ate agora voce so pagou R$ 54.*******.00 tenho R$ 72.*******.00 de cheques que serao orotestados e executados na forma da lei. att jaime.

  4. Consumidor respondeu

    27/04/2023 às 18:40

    Mais uma vez calúnias e ameaças.

    Não estou discutindo, apenas registrei a indignação e os maus tratos da empresa para que outros consumidores possam avaliá-los e não passem pelo que estou passando com essa empresa.