Vazamento em Piscina e Danos em Unidade Residencial - Falta de Solução Definitiva pela Arte e Piscinas

Em 05/08/2026, após inúmeras cobranças, registros fotográficos, filmagens e documentação das infiltrações provenientes da piscina e dos serviços realizados durante sua reforma, bem como após diversas ações paliativas que se mostraram pouco efetivas, a empresa Arte e Piscinas realizou uma nova intervenção na área dos encanamentos.

Na ocasião, foram realizados reparos ao redor de todos os encanamentos, com a execução de um reforço utilizando manta aluminizada, serviço realizado pelo profissional Gilmar, contratado pela própria empresa. Após essa intervenção, houve uma redução das infiltrações, porém, o problema não foi definitivamente solucionado, permanecendo infiltrações na unidade localizada abaixo da piscina.

Posteriormente, a própria empresa realizou novos testes, inclusive com a utilização de mergulhador, compressor e caneta de teste, tendo sido constatado que a piscina ainda apresenta falhas de estanqueidade, mesmo após o último reparo realizado em 05/08/2026.

É importante destacar que a piscina foi considerada "pronta" desde fevereiro de 2026. Portanto, estamos nos aproximando de sete meses de tratativas, acompanhamentos e tentativas de solução, sem que o problema tenha sido efetivamente resolvido.

Durante todo esse período, a piscina não pôde ser utilizada em sua plenitude pelos 46 moradores do condomínio, além de existir um prejuízo direto ao morador da unidade localizada abaixo da piscina, que vem sendo afetada pelas infiltrações.

Até o presente momento, os prejuízos relacionados à unidade afetada estão estimados em aproximadamente R$ 8.000,00. Entretanto, apesar de todas as evidências e das diversas tratativas realizadas, a empresa ainda não formalizou o compromisso de assumir integralmente e de forma imediata os reparos necessários na unidade afetada, além da solução definitiva do problema da piscina.

Nossa intenção, até o momento, tem sido resolver a situação de forma administrativa, por meio de diálogo e troca de e-mails, sem qualquer exposição pública da empresa. Entretanto, apesar das diversas oportunidades concedidas, as providências adotadas até agora não foram suficientes para solucionar definitivamente o problema.

O Sr. Jaime, proprietário da empresa, embora tenha acompanhado a reforma, ainda que de forma mais distante, permanece envolvido nas tratativas. Da mesma forma, temos buscado contato com Denis, que acreditamos ser seu filho, na tentativa de agilizar uma solução efetiva para o problema.

Inclusive, foi apresentada uma proposta de caráter paliativo, que representaria um custo adicional de aproximadamente R$ 5.000,00 para o condomínio, o que entendemos não ser razoável diante do histórico de problemas e considerando que a questão decorre de uma reforma que deveria ter sido concluída de forma adequada.

Solicitação de posicionamento formal

Diante de todo o histórico apresentado, solicitamos que a empresa formalize por escrito, no próprio e-mail em que estamos tratando deste assunto, até o dia 26/09/2026, quais providências serão adotadas para a solução definitiva da situação, informando de forma clara segundo o que já foi pedido no email inclusive projeto técnico do reparo, nova ART, seguro da obra e engenheiro na condução das atividades (itens já foram solicitados no e-mail).

Apenas para clarificar e adicionar ao que já foi pedido:

O que será realizado;

Como será realizado;

Quem será responsável pela execução;

Quando os serviços serão iniciados;

Qual o prazo para conclusão;

Como será solucionado definitivamente o problema de estanqueidade da piscina;

Como serão tratados os danos e prejuízos causados à unidade localizada abaixo da piscina.

Precisamos de um compromisso formal, claro, objetivo e com prazo definido, garantindo que a solução seja realizada corretamente e de forma definitiva.

Caso não haja uma solução efetiva e formalizada dentro do prazo acima, o condomínio poderá adotar as medidas judiciais cabíveis, conforme já é de conhecimento da empresa.

Consideração final

Reforçamos que nossa intenção continua sendo resolver a questão de forma amigável e sem exposição pública da empresa.

Estamos dispostos a encerrar essa situação de maneira adequada caso a empresa apresente, a partir deste momento, uma postura efetiva e assuma a responsabilidade pela solução definitiva do problema da piscina e pela reparação dos prejuízos comprovadamente decorrentes das infiltrações.

Como alternativa, caso a empresa não tenha condições de realizar os reparos de forma adequada, aguardamos também a possibilidade de devolução integral dos valores pagos, juntamente com a reparação dos prejuízos relacionados à unidade afetada, para que o condomínio possa contratar outro profissional ou empresa devidamente capacitada para solucionar definitivamente o problema.

Aguardamos, portanto, o posicionamento formal da empresa por escrito, no e-mail em que esta tratativa vem sendo conduzida, até 26/09/2026.