Resolvido

Não cumpre o que promete

arte sacra sistina

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Minhas tias me deram uma valor em dinheiro pra eu comprar um presente,pois bem,comprei uma imagem de São Bento em pó de mármore, paguei pelo frete pra chegar em 3 dias úteis e infelizmente já se passou e ainda não chegou! Comprei dia 29/05/******* contando os 3 dias úteis,era pra ter chegado ontem dia 03/06 e até agora nada. Me mandaram um cód de rastreio,que fala que não existe o produto na base dos correios!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. arte sacra sistina respondeu

    05/06/2024 às 18:07

    Olá Carla! Tudo bem?

    Lamentamos pela demora na atualização dos Correios, porém o produto foi postado dentro do prazo informado no site. O pedido foi realizado dia 29/05 às 18:51, após expediente. Todos nossos produtos possuem 1 dia útil para embalagem + tempo do método de envio selecionado. Como dia 30/05 foi feriado, não é contabilizado. Dia 31/05 (sexta-feira) foi o primeiro dia contabilizado. 01/06 e 02/06 não são contabilizados por não serem dias úteis. Dia 03/06 o pedido foi coletado pelos correios e teve sua primeira atualização na data de hoje, com situação atual de Encaminhado para São José dos Campos. A entrega está prevista para dia 06/06, de acordo com o site dos correios. Lamentamos mais uma vez a demora na atualização, mas uma vez que o *******, o Correios realizam o transporte e entrega. Estamos a disposição para quaisquer dúvidas!

  2. arte sacra sistina respondeu

    07/06/2024 às 09:54

    Olá Carla! Tudo bem?

    Conforme informamos, vimos que o produto foi entregue ontem (06/06).

    Agradecemos pela compra e estamos a disposição para quaisquer dúvidas adicionais!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    infelizmente foi uma mera infelicidade de ambas as partes,mas já chegou o produto,muito bem embalado,lindo como imaginava! muito obrigada