Não cumpre o que promete
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/06/2024 às 17:45
ID: 190206489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinhas tias me deram uma valor em dinheiro pra eu comprar um presente,pois bem,comprei uma imagem de São Bento em pó de mármore, paguei pelo frete pra chegar em 3 dias úteis e infelizmente já se passou e ainda não chegou! Comprei dia 29/05/******* contando os 3 dias úteis,era pra ter chegado ontem dia 03/06 e até agora nada. Me mandaram um cód de rastreio,que fala que não existe o produto na base dos correios!
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 18:07
Olá Carla! Tudo bem?
Lamentamos pela demora na atualização dos Correios, porém o produto foi postado dentro do prazo informado no site. O pedido foi realizado dia 29/05 às 18:51, após expediente. Todos nossos produtos possuem 1 dia útil para embalagem + tempo do método de envio selecionado. Como dia 30/05 foi feriado, não é contabilizado. Dia 31/05 (sexta-feira) foi o primeiro dia contabilizado. 01/06 e 02/06 não são contabilizados por não serem dias úteis. Dia 03/06 o pedido foi coletado pelos correios e teve sua primeira atualização na data de hoje, com situação atual de Encaminhado para São José dos Campos. A entrega está prevista para dia 06/06, de acordo com o site dos correios. Lamentamos mais uma vez a demora na atualização, mas uma vez que o *******, o Correios realizam o transporte e entrega. Estamos a disposição para quaisquer dúvidas!
Réplica da empresa
07/06/2024 às 09:54
Olá Carla! Tudo bem?
Conforme informamos, vimos que o produto foi entregue ontem (06/06).
Agradecemos pela compra e estamos a disposição para quaisquer dúvidas adicionais!
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 10:31
infelizmente foi uma mera infelicidade de ambas as partes,mas já chegou o produto,muito bem embalado,lindo como imaginava! muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10