O que aconteceu
Fiz uma compra de valor acima de 4 mil reais em forma de pix, a fonte chegou com a cabra quebrada pois foi transportada de cabeça para baixo. Desde o momento da entrega em que entrei em contato imediato com a empresa não obtive mais retorno algum.
Já tentei contato telefônico, por WhatsApp, mensagem no Instagram e por e-mail; Não obtive retorno de absolutamente ninguém. Nota fiscal número 2033.
Espero que a loja retorne e não se trate de um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet.
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4Interações da reclamação
arte sacra sistina respondeu
09/09/2026 às 07:44
Olá, Juliane!
Lamentamos o ocorrido com a fonte e pedimos desculpas também pelo transtorno causado durante o processo de atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, antes mesmo da abertura desta reclamação, já havíamos respondido ao seu contato por e-mail, informando que daríamos início ao processo de troca do produto e que nossa equipe entraria em contato para orientar sobre os procedimentos necessários.
Agradecemos pelo retorno ao nosso e-mail e, conforme alinhado, hoje entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca e providenciar a reposição da fonte.
Também faremos o envio de um brinde como forma de carinho e consideração, especialmente diante do transtorno ocorrido.
A Sistina Arte Sacra preza pelo bom atendimento e pela satisfação de seus clientes. Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível e garantir que você receba o produto em perfeitas condições.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sistina Arte Sacra