O que aconteceu
Simplesmente a empresa não responde ou atende. Por e-mail ou WhatsApp. Instalou uma sauna na minha casa. Esta pifa toda hora. Simplesmente nao liga.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Arte Saunas respondeu
18/09/2020 às 16:42
Equipamento não está em garantia, tem mais de 1 ano
Danifica pois desde a época da construção, foi orientada a empresa da infraestrutura, arquitetura, deixado manual com instruções, tem orientação site do fabricante, esposa, empregados e continuam a não fazer as limpezas devidas mensais. Além de uma das manutenções realizadas levou 13 meses para receber, pagaram por precisar mais do serviço, não recebemos juros(bancos cobram tudo e alto em mais de um ano) e nem desculpas
Consumidor respondeu
20/09/2020 às 12:38
O último concerto foi recente, saiu caro e obviamente na época não existiam problemas adicionais agora relatados. É sempre assim, se houve problema é sempre do consumidor. Mas a empresa se propos a vir concertar na quarta. Pelo menos houve resposta. Aguardo.Arte Saunas respondeu
02/10/2020 às 10:07
Imagem como prova da falta de cuidado pelo consumidor, qual foram orientados desde época da construção e todas as vezes de visita para manutenção estão com o mesmo, funcionária foi orientada novamente e lembrou de como fazer antes de começar a orientar. Tubulação, alvenaria e impermeabilização, não foram adequadamente executadas por outras empresas e tentaram nos incumbir de culpa. Mesmo assim fomos nos que encontramos o problema, inerente ao equipamento. Temos clientes e nos envolvemos com os mesmos ao nível de ajudar com outras questões segmentos construtivos residenciais, para tanto alguns não tem gratidão alguma, termo desconhecido obrigado , nem tudo é dinheiro, apenas educação e consideração. Prestamos sempre o melhor atendimento para que o consumidor tenha a melhor experiência e lazer com sua sauna.