Arte Som Instrumentos Musicais e Acessorios

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Salvador - BA

03/11/2025 às 19:23

ID: 230945255

Atraso e falta de profissionalismo na entrega

Prezados,

Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento com a situação ocorrida na minha compra recente, realizada pelo Mercado Livre junto à loja ART SOM INSTRUMENTOS

O pedido tinha data de entrega confirmada para hoje, razão pela qual inclusive ajustei o meu horário de trabalho e fiz uma troca de turno com um colega para poder receber o produto. No entanto, somente no final da tarde fui informado de que a entrega foi adiada por mais dois dias, sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada.

Esta situação demonstra falta de respeito com o cliente, falta de profissionalismo e ausência de compromisso com os prazos anunciados. Além disso, compromete a imagem tanto da loja ART SOM quanto do próprio Mercado Livre, que deveria assegurar que seus parceiros cumpram o que prometem.

Peço, portanto, que verifiquem urgentemente o motivo do atraso, e que me apresentem uma solução imediata, com previsão real de entrega e uma compensação adequada pelo transtorno causado.

Aproveito ainda para alertar a STANER e seus representantes: é importante avaliar melhor as lojas que representam a vossa marca, pois situações como esta afetam diretamente a reputação dos vossos produtos.

Aguardo um retorno breve e resolutivo.