Em réplica

Pisos manchados

Artec Pisos

cidade: Maricá

O que aconteceu

Fiz a colocação de todo meu quintal com pisos de fabricação Artec, porém após um tempo os mesmos ficaram cheios de manchas, consegui encontrar do mesmo desenho de piso, fiz a troca, acreditando ser problema do solo, porém dentro de 1 ano mancharam novamente. Chamei pedreiro, técnicos, enfim, todos descartaram a possibilidade de infiltração do terreno, mas todos foram categóricos em afirmar defeito do piso. Estou tentando contato via telefone, mas não consigo. Gostaria de um auxílio até mesmo um suporte por parte do fabricante. Tendo em vista o meu direito respeitado como consumidora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Artec Pisos respondeu

    11/03/2025 às 09:54

    BOM DIA

    E OBRIGATORIO A IMPERBEALIZAÇÃO DO CONTRA PISO E USAR REJUNTE IMPERMEAVEL ACRILICO NO ASSENTAMENTO DOS PRODUTOS ARTEC.

    REALIZANDO ESSAS TAREFAS PRODUTO FICA IMPECAVEL.

    ATT

    SAC

  2. Consumidor respondeu

    19/03/2025 às 01:56

    Negativo! Pois não houve infiltração. Da primeira vez que ocorreu as manchas e troquei, todo o contrapiso estava seco, sem marca ou qualquer umidade, todo o meu quintal é dessa qualidade de piso, tenho procurado do piso pra tentar fazer novamente a troca e nem tenho encontrado, pois os próprios lojistas estão dizendo que esses problemas são recorrentes do fabricante, por esse motivo estão optando até em não vender do mesmo. Ainda assim gostaria de uma visita para que um técnico pudesse avaliar.

  3. Consumidor respondeu

    19/04/2025 às 09:17

    A empresa não resolveu meu problema, não emtraram em contato nem mesmo para uma avaliação. Classifico como pessimo!