Resolvido

CONSERTO ASPIRADOR DE PÓ SCHULZ AINDA COM DEFEITO

Artech Ferramentas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

DEIXEI MEU ASPIRADOR DE PÓ PARA CONSERTO NESTA AUTORIZADA ARTECH EQUIPAMENTOS E FERRAMENTAS LTDA, E APÓS QUASE 60 DIAS FUI BUSCÁ-LO, QUANDO FUI USÁ-LO PELA PRIMEIRA VEZ APÓS CONSERTO JÁ NÃO ESTAVA MAIS RECOLHENDO O FIO, RETORNANDO AO MESMO STATUS DE DEFEITO QUANDO O ENTREGUEI PARA CONSERTO.

A ASSISTÊNCIA ALEGA QUE TROCOU A PEÇA DE RECOLHIMENTO DE FIO AUTOMÁTICO MAIS SE ELA NÃO ESTÁ FUNCIONANDO DE NADA ADIANTOU.

GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Artech Ferramentas respondeu

    25/04/2016 às 14:09

    Boa tarde Guilherme a demora da manutenção do aspirador ocorreu devido a demora de envio da peça por parte a schulz e também pela negociação para conseguirmos essa peça em cortesia pois a garantia não foi aprovada pela fabrica porque a peça estava quebrada e não se tratando de defeito de fabricação e provavelmente por excesso de força, na hora da retirada foi testado pelo técnico na presença do cliente e saiu daqui em perfeito funcionamento, porem nos envie novamente para analise e estaremos contatando o fabricante para ressorvermos da melhor forma possível.

    Atenciosamente

    Artech Equipamentos e Ferramentas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Bom.