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Santa Fé de Goiás - GO

24/05/2025 às 14:21

ID: 217907047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no Mercado Livre de um flagelador. O mesmo me chegou com problemas não no pino de centro.O Mercado Livre não me deu resposta e nem a empresa pedir retorno, mas não me retornaram.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 09:49

Bom dia Aneide Rocha;

Você realizou uma compra em nossa loja através do Mercado Livre Full. Como se trata de uma venda realizada pelo programa Full, todo o processo de devolução e logística é gerenciado diretamente pelo Mercado Livre.

Para solicitar a devolução, por favor, acesse os detalhes da sua compra no site ou app do Mercado Livre, clique em "Devolver ou trocar produto" e siga as instruções fornecidas pela plataforma.

No seu ******* a mensagem ( Reclamação esperando resposta do comprador)

Responda o mercado livre para ter resolução no seu caso.

Att;
Equipe
Loja Artech

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 14:52

hoje que né responderam no mercado livre, intendo que a responsabilidade e deles mais gostaria de uma resposta agradeço a atenção . fico aguardando o código para devolver a mercadoria .

Réplica da empresa

26/05/2025 às 16:33

Boa tarde,

Durante o processo de mediação, toda a comunicação é realizada diretamente entre o Mercado Livre e o cliente.
Infelizmente, não temos acesso às mensagens nem permissão para responder durante esse período.

Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lojaartech

Consideração final do consumidor

27/05/2025 às 11:08

N

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4