Equipamento com problema

Resolvido
Santa Fé de Goiás - GO
24/05/2025 às 14:21
ID: 217907047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Mercado Livre de um flagelador. O mesmo me chegou com problemas não no pino de centro.O Mercado Livre não me deu resposta e nem a empresa pedir retorno, mas não me retornaram.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:49
Bom dia Aneide Rocha;
Você realizou uma compra em nossa loja através do Mercado Livre Full. Como se trata de uma venda realizada pelo programa Full, todo o processo de devolução e logística é gerenciado diretamente pelo Mercado Livre.
Para solicitar a devolução, por favor, acesse os detalhes da sua compra no site ou app do Mercado Livre, clique em "Devolver ou trocar produto" e siga as instruções fornecidas pela plataforma.
No seu ******* a mensagem ( Reclamação esperando resposta do comprador)
Responda o mercado livre para ter resolução no seu caso.
Att;
Equipe
Loja Artech
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 14:52
hoje que né responderam no mercado livre, intendo que a responsabilidade e deles mais gostaria de uma resposta agradeço a atenção . fico aguardando o código para devolver a mercadoria .
Réplica da empresa
26/05/2025 às 16:33
Boa tarde,
Durante o processo de mediação, toda a comunicação é realizada diretamente entre o Mercado Livre e o cliente.
Infelizmente, não temos acesso às mensagens nem permissão para responder durante esse período.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lojaartech
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:08
N
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4