Demora na entrega e dificuldade de contato após compra de banco na Artefacto outlet
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/07/2026 às 10:40
ID: 254234829
Comprei um banco na Artefacto outlet e, somente após escolher os acabamentos e efetuar o pagamento, o vendedor nos avisou que o móvel seria entregue três meses depois!!! Pensei em desistir da compra, no entanto ele explicou que, baseado na experiência dele, teríamos a entrega antes. Faz mais de um mês que compramos e tento entrar em contato com ele ou com a loja ou com o SAC, e não consigo falar !!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:29
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que o seu pedido está em andamento e permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. A previsão de entrega é entre os dias 08/09/2026 e 16/09/2026, portanto, até o momento, não há registro de atraso.
Pedimos a gentileza de aguardar até o término do prazo previsto. Permanecemos acompanhando o processo e, caso seja necessário, estaremos à disposição para prestar todo o suporte.
Atenciosamente,
CARE Canal de Relacionamento com o Cliente
(11) 99445-3516
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:10
Foram atenciosos e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10