Resolvido

Apoio de braço Nissan versa

Artefactum

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri um apoio para o versa em Julho/16.Algumas semanas atrás ele se soltou da base que fica no porta https://******* contato através do site para saber onde posso realizar o reparo no RJ mas não recebi nenhuma resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Artefactum respondeu

    24/05/2017 às 17:19

    Caro Sr José Carlos,

    Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Nós da Artefactum prezamos pela qualidade de nosso produto e principalmente do nosso atendimento e estamos totalmente à disposição para resolver o seu problema imediatamente.

    Primeiramente precisamos entender melhor o que aconteceu. Onde o Sr. Comprou o nosso apoio? Não foi diretamente conosco, correto? ( pois não temos o seu cadastro aqui)

    O Sr. nao fez nenhum contato diretamente com a Artefactum, certo? ( a reclamação que o Sr diz que fez pelo site foi no nosso domínio? )

    Infelizmente não tomamos conhecimento da sua reclamação por isso nada foi feito.

    Estamos totalmente à disposição para trocar o seu produto, vamos entrar em contato para efetuar a troca.

    Mais uma vez pedirmos desculpas e ficamos a disposição para solucionar o acontecido.

    Atenciosamente

    Laura Ladeira

    Artefactum BH

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento apesar do problema com a mensagem enviada através do site o atendimento foi rápido e o problema foi resolvido.