Compra não entregue no prazo
Resolvido
Guarapuava - PR
06/03/2025 às 09:33
ID: 211436455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12/02/2025 e até o presente momento não recebi a mesma. Duas semanas atrás recebi um WhatsApp da empresa dizendo pedindo desculpas pela demora na entrega mas se comprometendo a entregar na próxima segunda-feira ou mais tardar na quarta-feira. Até hoje já passaram 15 dias e nenhuma explicação ou a entrega.
O atendimento ao cliente está sendo feito com descaso. Pois tentei falar no mesmo WhatsApp e não me retornaram. Estou pensando em um cancelamento com a justiça pedindo indenização.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 16:43
Olá Sra. Maria Helena,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso em seu ******* produtos são feitos de maneira artesanal e de maneira única para cada compra, revisitamos todos os nossos processos para que isso não ocorra novamente, utilizando o seu caso como base para buscarmos nossa melhoria contínua.
Ficamos à disposição em caso de dúvidas,
Com carinho,
EquipeArtelassê
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 04:36
Atraso no prazo combinado de entrega. Mesmo após entrar em contato via WhatsApp com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6