Envio de propagandas não solicitadas, mesmo após solicitação de remoção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Grande - RS

28/01/2026 às 16:22

ID: 239111597

Empresa fica mandando propaganda não solicitada toda hora. Já pedi em atendimento pra que fosse retirado das listas de propaganda, me foi informado que isso foi feito, mas hoje recebi mais uma propaganda. Chatos demais!

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 16:30

Olá, Havyner.

Pedimos sinceras desculpas pela insistência indevida. Entendemos que a privacidade e o silêncio são tão importantes quanto o conforto que oferecemos, e falhamos ao não respeitar sua primeira solicitação.

Reconhecemos o erro em nosso sistema de disparos e já realizamos a exclusão manual e definitiva do seu contato.

Além disso, como medida corretiva, estamos revisando nossos procedimentos internos de cadastro para assegurar que essa falha não volte a ocorrer com você ou outros clientes.

Agradecemos o seu alerta.

Atenciosamente,

Equipe Artelassê

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 10:14

Simplesmente aconteceu de novo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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