O que aconteceu
Comprei uma escrivaninha e veio com defeito e ainda por cima fico no prejuízo pois a empresa não vai pagar a mão de obra da montagem pra substituir as peças , já entrei em contato e não me deram retorno
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4Interações da reclamação
Artely respondeu
05/08/2026 às 15:25
Boa tarde, Sra. Gersiana.
Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos a situação em relação à montagem e à avaria do produto.
Como fabricantes, fornecemos os produtos às lojas parceiras e não realizamos a venda direta ao consumidor final, por isso algumas responsabilidades cabem à loja/site onde a compra foi realizada.
Conforme alinhado em nosso atendimento, as peças já estão em produção, deixando especificado o prazo necessário para fabricação.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Att,
Gustavo Halma.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram ágil e rápido na solução do problema