Resolvido

Mesinha de centro com defeito de fabricação e material frágil, resultando em desestruturação após montagem.

Artely

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma mesinha de centro, no ato da montagem o montador percebeu um certo problema no encaixe das rodinhas, não ficaram firmes, após colocarmos a mesinha de pé no chão, os encaixes que davam suporte às rodinhas, todos racharam, o material frágil, fino e ressecado. Conclusão, a mesa está toda desestruturada

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Interações da reclamação

  1. Artely respondeu

    09/09/2026 às 18:19

    Boa tarde, Sra. Elaine.

    Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Reconhecemos a falha e entendemos a insatisfação gerada pela situação.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, estaremos dando todo o suporte necessário e providenciando o envio da ferragem para reposição. Também comunicaremos nosso fornecedor sobre o ocorrido, para que possamos reforçar os cuidados e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Acompanharemos de perto todo o processo até a resolução e faremos o possível para que tudo seja solucionado da melhor forma.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Gustavo Halma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente