Mesas laterais com defeito e mal acabamento sem retorno do atendimento
Respondida
Itu - SP
13/10/2025 às 12:18
ID: 229193895
EFETUEI UMA COMPRA DE 8 MESAS LATERAIS DIA 26/09/25, RECEBI O PEDIDO NA DATA CORRETA COMO PROMETIDO, POREM TODAS A MESAS ESTAO COM MAL ACABAMENTO E DEFEITO APARENTE, ENTREI EM CONTATO VIA TELEFONE E WPP, MAS NAO TIVE NENHUM RETORNO, É ATENDIMENTO ELETRONICO E NINGUEM APRESENTA NENHUMA SOLUÇAO.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:42
Olá Fabio!
Agradecemos seu contato e lamentamos que tenha recebido os produtos com avarias. Entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas pela situação.
Ao verificarmos o histórico de atendimento, identificamos uma falha nossa e também da plataforma utilizada, pois houve retorno por nossa parte, porém a mensagem não foi entregue ao cliente. Posteriormente, tentamos novo contato pela plataforma, mas não foi possível iniciar uma nova conversa.
Ressaltamos que essa falha não havia sido identificada anteriormente, motivo pelo qual o atendimento não teve continuidade naquele momento.
Para darmos seguimento e apresentar as soluções cabíveis, solicitamos, por gentileza, que você entre em contato conosco por meio de um novo número de WhatsApp: *****. Nossa equipe estará à disposição para prestar o atendimento necessário.
Lamentamos verdadeiramente o ocorrido e reforçamos que permanecemos à sua disposição para dar continuidade ao atendimento e solucionar a situação da melhor forma possível.