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Santo André - SP

04/10/2024 às 16:04

ID: 198898255

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Eu comprei um mesa neste loja, a tão sonhada mesa em formato folha para encaixar perfeitamente no meu canto-alemão, pena que não saiu tão perfeita assim.
Ao fazer a encomenda fui questionada sobre o modelo do tampo, estampa e cor da base da mesa. Para ilustrar cada item eu utilizei de fotos do Instagram da marca.
Porém quando a mesa chegou em minha casa o tampo havia sido feito com recortes contrários ao meu estofado, logo não encaixou no meu canto-alemão.
Ao tentar conversar pelo Whatsapp da loja, a atendente foi muito rude e disse que eu havia escolhido o lado da mesa, porém em momento algum eu indiquei nada.
Para finalizar, tentei negociar a troca apenas do tampo e simplesmente não obtive mais retorno algum, a loja não me respondeu mais, eu disse que gostaria de desistir da compra (pois é uma compra contemplada pelo Art. 49 do CDC) e mesmo assim a loja não me da retorno algum.
Estou há mais de 24h "no vácuo", sem retorno.
Enviei um mensagem para eles falando do meu descontentamento com o atendimento, pois teria sido fácil de resolver, disse que irei devolver e pelo visto terei que entrar no Pequenas Causas para conseguir meu dinheiro de volta.
O sonho virando pesadelo.