Erro de projeto - Péssimo pós-venda

Eu comprei um mesa neste loja, a tão sonhada mesa em formato folha para encaixar perfeitamente no meu canto-alemão, pena que não saiu tão perfeita assim.

Ao fazer a encomenda fui questionada sobre o modelo do tampo, estampa e cor da base da mesa. Para ilustrar cada item eu utilizei de fotos do Instagram da marca.

Porém quando a mesa chegou em minha casa o tampo havia sido feito com recortes contrários ao meu estofado, logo não encaixou no meu canto-alemão.

Ao tentar conversar pelo Whatsapp da loja, a atendente foi muito rude e disse que eu havia escolhido o lado da mesa, porém em momento algum eu indiquei nada.

Para finalizar, tentei negociar a troca apenas do tampo e simplesmente não obtive mais retorno algum, a loja não me respondeu mais, eu disse que gostaria de desistir da compra (pois é uma compra contemplada pelo Art. 49 do CDC) e mesmo assim a loja não me da retorno algum.

Estou há mais de 24h "no vácuo", sem retorno.

Enviei um mensagem para eles falando do meu descontentamento com o atendimento, pois teria sido fácil de resolver, disse que irei devolver e pelo visto terei que entrar no Pequenas Causas para conseguir meu dinheiro de volta.

O sonho virando pesadelo.