O que aconteceu
Meu pai realizou a compra de um móvel na loja Artesanal Móveis localizada na região de Santo Amaro no final do ano passado.
Durante a entrega do móvel, após cerca de um mês depois da compra, que é o prazo de entrega que eles estabelecem, percebemos que uma peça estava quebrada devido ao transporte. Eles demoraram cerca de 2 meses para repor a peça, sem nos comunicar uma previsão. Entregaram nova peça apenas após termos ameaçado de desistir da compra e receber o dinheiro pago na entrada de volta.
Após a troca da peça quebrada, passados menos de 30 dias, parte do armário quebrou devido a péssima montagem realizada.
Ou seja, esse ano conseguimos usar o armário apenas cerca de vinte e poucos dias.
Solicitamos o cancelamento da compra e devolução do valor pago até o momento. A loja se negou.