Fiz a compra e não recebi

Boa tarde Bárbara,

Desculpe a demora. O nosso parceiro logístico é a Kangu, que recentemente anunciou a descontinuidade de seus serviços. Esperamos um retorno deles em vão, mas como sabemos que a senhora não tem culpa, estamos providenciando uma nova peça para envio por outra transportadora.

Enviaremos ao longo dessa semana, o quanto antes.

Pedimos desculpas por toda a morosidade e transtorno que essa mudança externa acabou gerando e pedimos que avalie a nossa tratativa após receber a peça.

Permanecemos à disposição.

Agradecemos por sua confiança. Tivemos que fazer outra peça quando soubemos do extravio da sua, o que ocorreu somente após o retorno das férias. Até Breve :)