Fui tratado com ironia por um atendente

O pedido ******* chegou na semana passada, pra ser mais preciso o segundo Buda foi entregue na última sexta. Entrei em contato pra questionar o que na minha opinião poderia ser um descascado na parte superior da cabeça da escultura, tive que ouvir por áudio de um atendente no chat em tom de deboche e ironia (tenho os áudios, caso seja necessário), falando que ele não estava enxergando nenhum defeito, que o problema no caso era eu que não sabia apreciar a arte, já que a mesma tem um rigoroso padrão de qualidade (lembrando que em nenhum momento discordei disso, mantive educado a todo momento e tenho as conversas) e deveria ser deixada em um canto, pois o mesmo quis me ensinar que uma obra é pra ser admirada a distância e não pra ficar tocando. Tive que ouvir esse tipo de grosseria, não sei se é comum dos profissionais da empresa terem esse tipo de atendimento com o público, achei curioso e desnecessário.