Fui tratado com ironia por um atendente
Respondida
Matão - SP
03/05/2022 às 03:49
ID: 142749051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido ******* chegou na semana passada, pra ser mais preciso o segundo Buda foi entregue na última sexta. Entrei em contato pra questionar o que na minha opinião poderia ser um descascado na parte superior da cabeça da escultura, tive que ouvir por áudio de um atendente no chat em tom de deboche e ironia (tenho os áudios, caso seja necessário), falando que ele não estava enxergando nenhum defeito, que o problema no caso era eu que não sabia apreciar a arte, já que a mesma tem um rigoroso padrão de qualidade (lembrando que em nenhum momento discordei disso, mantive educado a todo momento e tenho as conversas) e deveria ser deixada em um canto, pois o mesmo quis me ensinar que uma obra é pra ser admirada a distância e não pra ficar tocando. Tive que ouvir esse tipo de grosseria, não sei se é comum dos profissionais da empresa terem esse tipo de atendimento com o público, achei curioso e desnecessário.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 06:24
Olá Jhonatan Diniz!
Primeiramente gostaríamos de agradecer por prestigiar o nosso trabalho.
Lamentamos que sua experiência tenha fugido do nosso padrão de qualidade, mas fique tranquilo que estamos aqui para corrigir isso.
Iremos analisar criteriosamente os arquivos que o senhor enviou e tomar as medidas necessárias para corrigir a postura do atendente.
Cuidaremos para que a nossa essência chegue ao nosso cliente sem que hajam quaisquer ruídos.
Quanto à escultura, conforme já esclarecido pelo atendente anterior, o senhor pode nos devolver.
Assim que a recebermos de volta, faremos o estorno do pagamento.
Agradecemos a sua contribuição com a nossa melhoria e permanecemos à disposição.
Keila Lopes
Departamento de sucesso com o consumidor
Artesanamos Art & Decor