Imagem do Menino Jesus com tamanho diferente do anunciado - Propaganda enganosa

Oi Ângela!

Lamentamos muito pela frustração e o transtorno causados! Infelizmente não é a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.

Primeiramente obrigado por entrar em contato conosco, sem você esse erro poderia passar despercebido. Revisamos o produto e identificamos que realmente há um erro na descrição do tamanho desse item. Já providenciamos as correções necessárias em nosso site para que o problema não se repita.

Como a senhora descreveu corretamente foi oferecido a devolução do produto e estorno do ******* legislação, ficando a seu critério optar ou não por seguir dessa forma ou permanecer com o pedido. De acordo com nossas políticas não é possível fazer qualquer devolução de valores parciais de pedidos faturados, sendo necessário o cancelamento e devolução do item.

Nosso produtos não são precificados pelo seu tamanho em si; em se tratando de imagens produzidas e pintadas manualmente buscamos entregar qualidade e beleza fazendo jus à missão de colocar a arte à serviço da fé. Entendemos que o valor do nosso trabalho se encontra justamente na experiência que podemos propiciar aos nossos clientes através do resultado do trabalho de cada mão, cada pincel que toca a imagem até a finalização. Se a contemplação da imagem e toda a sua arte e beleza ajudar nessa experiência de conexão com o Sagrado teremos a certeza de que cumprimos nossa missão!

Conte sempre conosco!