Artesanato Líder

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São Paulo - SP

04/12/2024 às 10:17

ID: 203637417

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Comprei um castiçal de 3 velas no site da empresa com entrega pelo Mercado Livre.
O produto não possui qualidade que eu esperava pelo valor pago. https://************** "Material: Cobre Puro" diz ser cobre puro, não é, só spray cobre e ainda veio falhado e a base não é maciça). Não me agradou, não é o que mencionam no site e quis devolver o item.
No chat do site não respondem nada, por email não tive retorno, consegui um breve contato no whats, quando mostrei que os passos disponibilizados para devolução não funcionavam (mandei print e vídeo) pararam de responder. Não respeitam o código do consumidor que me dá prazo para devolução de produtos comprados online. Não indico a empresa e duvido que respondam essa reclamação também.
Além de eu ter ficado no prejuízo de todas as formas (porque passado o prazo de devolução, que já sei que não será atendido pela empresa, ainda vou precisar comprar um spray pra corrigir falhas e não quero manter o item, vou ter que doar) o descaso no atendimento também chama a atenção: ******* que também entrei em contato devido ao ponto do mercado livre e a resposta foi o catálogo de produtos deles e nada sobre a minha pergunta. Só estão interessados em realizar a venda a qualquer custo (inclusive informando o material errado, isso se classificaria como propaganda enganosa?), pós venda é inexistente. Suporte ao cliente, responsabilidade e seriedade zero.