Manchas escuras causadas por procedimento jato de plasma

Prezada cliente.

Tomamos conhecimento da sua reclamação a cerca do procedimento realizado em nossa clínica.

Informamos que trabalhamos sempre no intuito de melhor atender nossos clientes, tentando, na medida do possível, satisfazer suas expectativas.

Na oportunidade gostaríamos de lhe dizer que nunca tivemos qualquer tipo de reclamação com clientes sobre os procedimentos estéticos que realizamos.

Estamos no mercado há mais de 20 anos e prezamos sempre pelo bom atendimento, melhores aparelhos, produtos e pós- procedimento.

Lamentamos profundamente que a senhora tenha se sentido assim, mas nossa política é sempre tratar todos os clientes da melhor forma possível.

Além disso, nossa clínica conta com um quadro de funcionários habilitados para realização dos procedimentos estéticos e, ainda, emprega sempre as melhores técnicas do mercado e os melhores produtos.

Garantimos que o procedimento realizado na senhora, foi feito dentro das normas estabelecidas na legislação e que o profissional que lhe atendeu estava apto a realizar o procedimento e o fez da melhor forma possível.

Analisando seu prontuário e anamnese, observamos que foi realizada toda a orientação pós para o procedimento o qual realizou.

Inclusive, a Sra, disse que ia viajar para um local muito quente (Bahia) e isso nos deixou bastante preocupados porque o tipo de procedimento o qual a senhora realizou requer um pós-cuidado muito específico a base de muito hidratação e proteção solar. Foi salientada que apenas o mormaço já é capaz de hiperpigmentar a região e todas as orientações foram bem explicadas, e após a viagem a senhora entrou em contato relatando o acentuamento da hiperpigmentação e a clínica esteve à disposição em todos os momentos!

Mesmo após a viagem da senhora e após toda a explicação dos riscos da mesma a clínica deu todo o suporte para reverter a hiperpigmentação, demos todos os produtos necessários para o cuidado e reparação.

Após realizar o tratamento, é indispensável o uso diário de protetor solar , sendo necessário ficar longe exposição ao sol.

Infelizmente não sabemos se a senhora de fato seguiu todos os padrões e protocolos por nós ofertado.

Nossa equipe de profissionais entrará em contato com a senhora via telefone solicitando as fotos para avaliação e resolução da melhor forma possível.

Saiba que lamentamos muito a sua experiência relacionada ao resultado do procedimento realizado em nossa clínica.

Entraremos em contato para solucionarmos sua insatisfação.

ATT., Equipe Artestética.

Alegar que a viagem foi o agravante é um absurdo e uma bela desculpa para se isentar do erro.

Informei que iria viajar desde o dia que conversamos para fechar o procedimento e em momento algum me orientaram para não fazer e deixar para volta. Inclusive me disseram que não teria nenhum problema.

Por este motivo fiz.

Se ficaram preocupadas sabendo que iria para um lugar quente porque não orientaram para não fazer ou deixar para volta?

Antes de viajar procurei vocês novamente para ver uma solução porque já estava com as manchas muito acentuadas.

Segui todas orientações e tomei a medicação indicada.

Inclusive não aproveitei minha viagem como poderia devido a este problema.

Até o momento não recebi contato de ninguém da clínica .

Prezada cliente.

Lamentamos profundamente que a senhora tenha se sentido assim, mas nossa política é sempre tratar todos os clientes da melhor forma possível.

Garantimos que o procedimento realizado na senhora, foi feito dentro das normas estabelecidas na legislação e que o profissional que lhe atendeu estava apto a realizar o procedimento e o fez da melhor forma possível.

Analisando seu prontuário e anamnese, observamos que foi realizada toda a orientação pós para o procedimento o qual realizou.

A respeito da viagem que acentuou sua hiperpigmentação está declarada em sua ficha de anamnese e também o alerta da profissional que foi feito a respeito também do seu fototipo.

Faremos o retorno do seu contato pela segunda vez, porém por via WhatsApp.

Entendemos sua preocupação e entraremos em contato para agendarmos uma reavaliação. A ARTESTÉTICA está à disposição!