Artex: Pedido cancelado, mas produto enviado; Falta de resposta para troca
Resolvido
Camaçari - BA
03/06/2026 às 14:09
ID: 250452803
Fiz uma compra no site da Artex de um roupão, só que antes da entrega, solicitei a troca do tamanho do produto, enviei vários email disseram que não poderia trocar, apenas cancelar o pedido. CANCELEI O PEDIDO. E mesmo assim eles enviaram. Agora estou tentando entrar em contato por email para trocar o produto e eles não me respondem. PÉSSIMO ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:02
Olá, Cíntia! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência que teve com o atendimento.
Encaminhamos um e-mail para dar continuidade às tratativas referentes à sua manifestação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Equipe ARTEX
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:32
Gosto da Artex, já fiz várias compras pelo site. Essa foi a primeira vez que ocorreu isso. Só voltaria a comprar novamente após mudanças na forma de atendimento online e atenção na resolução do problema. Atenciosamente;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2