Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 15:44
ID: 252446061
Pedido 11388 realizado no site em 13/06/2026, não entregue e sem retorno da empresa. Não consigo acessar o site para acompanhar pedido. Recebi um e-mail em 16/06/2026 com a informação a seguir:
Sua entrega 11388-F-001 está prestes a ser expedida. Abaixo segue o número dados sua nota:
118. Porém hoje, 26/06/2026 sem nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:13
Olá, Rafaella! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que realizamos contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o seu pedido.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe ARTEX