Compra incompleta e falta de retorno do atendimento ao cliente

Question

Eu fiz uma compra dia 17/05 de 4 toalhas, o pedido chegou dia 25/05 em dois pacotes diferentes, porém faltando 1 toalha, tentei contato ou constatar isso no site, porém ainda está preparando para envio. Gostaria de saber ainda vai ser entregue e se não, como eu faço o pedido de reembolso. Ninguém responde por e-mail, por WhatsApp, nem site.

Accepted Answer

Olá, Leticia! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por não conseguir contato com a nossa central de atendimento, bem como por todo o transtorno causado.

Identificamos que o seu pedido foi dividido em 03 entregas:

Entrega 1: entregue em 25/05.
Entrega 2: houve um atraso, porém o pedido já está em processo de envio através do rastreio: *****.
Entrega 3: entregue em 25/05.

Lamentamos pela demora e pelos impactos causados em sua experiência. Seguimos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Equipe ARTEX

Compra incompleta e falta de retorno do atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor