O que aconteceu
Boa tarde! Fiz uma compra na loja do shopping em Juiz de Fora MG no dia 25/09.
Comprei 6 kits de toalhas.
Lavei sem amaciente como a vendedora falou. Quando fui usar, ela solta mtooooo pêlo. Ja lavei elas outras 2x e não para de sair pêlo.
Gruda por todo corpo e suja todo o banheiro pq 3 kits sao azul escuro.
Estou mto insatisfeita. Não consigo usar as toalhas e comprei mtas, o valor foi alto.
Não consigo contato pelo whatsapp da loja nem da marca, nem no telefone.
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4Interações da reclamação
ARTEX respondeu
05/11/2026 às 10:45
Olá, Barbara! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e por todo o transtorno causado.
Entramos em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento e solicitamos algumas informações e fotos dos produtos para que possamos analisar melhor o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, e nos encaminhe as informações solicitadas.
Assim que recebermos os dados, daremos continuidade à análise e retornaremos com os próximos passos.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
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