Demora no envio de autorização de postagem para troca de roupão
Resolvido
Niterói - RJ
02/06/2026 às 11:02
ID: 250326511
Comprei um roupão que ficou grande , solicitei em prazo a troca por 1 menor . Fiz contato por WhatsApp para efetuar a troca , ficaram de mandar uma autorização de postagem há 15 dias e não me enviam . Continuo mandando mensagem e eles não respondem.Aguardo providências.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:36
Olá, Antônio Carlos! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno.
Encaminhamos um e-mail para dar continuidade às tratativas referentes à sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Equipe ARTEX
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 08:09
Só resolveu depois que fiz reclamação no RA , deveria dado a solução antes .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8