Dificuldade na troca de produto após fechamento de loja
Respondida
Duque de Caxias - RJ
07/08/2025 às 14:23
ID: 223992489
Fiz a compra de uma cortina na loja do outlet premium, mas a cortina não era do tamanho ideal. Então, comprei uma outra de outra marca, e deixei a da artex guardada e lacrada para trocar o produto na loja. Ao chegar no outlet, a loja havia fechado. Gostaria de saber se poderia trocar o produto em outro lugar?
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:27
Olá Bruna, tudo bem?
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos! A ARTEX preza pela qualidade de nossos produtos e processos e sentimos muito pelo ocorrido nesta sua experiência conosco.
Encaminhamos um e-mail para sua conta 628884294 assim seguiremos com o seu atendimento. Peço, por gentileza, que você verifique a sua caixa de entrada e spam. Não mediremos esforços para resolvê-lo, ok?
Muito obrigada por escolher a ARTEX e qualquer dúvida entre em contato com a gente!
Central de Experiência do Cliente ARTEX.