Pedido não atualizado e impossibilidade de cancelamento ou contato com a loja.
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 13:22
ID: 250344783
Realizei um pedido no dia 08/05/2026 com prazo de 13 dias úteis. O status nunca foi atualizado de Preparando para Envio, não consigo cancelar e também não consigo contato com a loja para tentar solucionar.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:40
Olá, Camila! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno.
Encaminhamos um e-mail para dar continuidade às tratativas referentes à sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Equipe ARTEX