Produto manchado e dificuldade de contato para devolução/troca na Artex
Respondida
Brusque - SC
05/09/2026 às 17:16
ID: 258311353
Fiz uma compra na loja online artex, de um edredon . Meu produto veio manchado, como fosse de segunda linha. Paguei um bom preço nele e estava ansiosa em recebe-lo. Estou tentando me comunicar , mas nao consigo falar com nenhum canal para devolução ou troca.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:48
Olá, Roselaine! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora em nosso retorno e, principalmente, pelo transtorno com o seu edredom. Sabemos como é frustrante receber um produto diferente do esperado, especialmente quando estávamos ansiosos para recebê-lo.
Identificamos que você entrou em contato conosco por e-mail e que a autorização de postagem para a devolução do produto já foi enviada. A partir de agora, seguiremos acompanhando a tratativa para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe ARTEX