Toalha de banho apresentou defeito na costura após primeira lavagem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 20:41
ID: 257726461
Boa noite! Fui aos correios hoje retirar meu pedido que fiz de toalhas de banho e lavabo. Coloquei pra lavar separadamente por cor , na programação delicada e minha toalha branca saiu a costura lateral.
Gostaria que fizessem a troca da toalha.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:27
Olá, Adriana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a frustração de perceber esse problema logo após a primeira lavagem. Essa, certamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e analisar o seu caso com todo o cuidado, entramos em contato por e-mail solicitando algumas informações importantes.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à tratativa e buscaremos a melhor solução para a situação.
Agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ARTEX
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 22:43
Gostaria que a Artex entrasse em contato comigo via e-mail para resolver.