Toalhas da Artex com defeito, solicitação de devolução e reembolso
Em réplica
Recife - PE
15/07/2026 às 16:27
ID: 254007503
Boa tarde. Fiz uma compra de toalhas na artex e elas chegaram hoje, Pedido 12832, porém chegaram com defeitos e notei que mesmo sendo a mesma linha de toalhas que possuia a alguns anos atrás ela não está com o mesmo nível de qualidade. Eu fiquei bem chateada com isso e com a alta quantidade de defeitos, irei anexar foto de alguns deles, mas no geral encontrei diversos fios puxados, áreas "carecas" e má costura.
Diante disso eu prefiro devolver todas as peças compradas e ter o meu dinheiro de volta, fico no aguardo do retorno do contato
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:12
Olá, Thalita! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido ***** e por qualquer transtorno que essa experiência tenha causado. Trabalhamos diariamente para garantir a qualidade de nossos produtos e atender às expectativas de nossos clientes, por isso pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já entramos em contato com você via e-mail para darmos prioridade à resolução do seu caso. Por favor, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada e nos enviar as informações solicitadas (quais itens apresentam defeito e as fotos da etiqueta têxtil, frente e verso).
Assim que recebermos esses dados, prosseguiremos prontamente com a análise e solução do seu atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Equipe ARTEX
Réplica da empresa
15/07/2026 às 17:21
Olá, Thalita! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido ***** e por qualquer transtorno que essa experiência tenha causado. Trabalhamos diariamente para garantir a qualidade de nossos produtos e atender às expectativas de nossos clientes, por isso pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já entramos em contato com você via e-mail para darmos prioridade à resolução do seu caso. Por favor, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada e nos enviar as informações solicitadas (quais itens apresentam defeito e as fotos da etiqueta têxtil, frente e verso).
Assim que recebermos esses dados, prosseguiremos prontamente com a análise e solução do seu atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Equipe ARTEX