travesseiro de corpo
Não resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:51
ID: 254921427
Olha, eu não gosto de comprar [Editado pelo Reclame Aqui] não, as roupas de cama e banho do sol do Brasil são ótimas!, mas esse travesseiro de corpo que eu comprei, pelo amor!
2 anos de uso e só eu.
Eu sou deficiente e preciso sempre de um travesseiro para alinhar minha coluna, senão fico com muitas dores
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:19
Olá, Frederico! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber do transtorno causado, principalmente considerando a importância que o travesseiro tem para o seu bem-estar e conforto no dia a dia.
Realizamos a análise do seu relato. Conforme nossa política de troca e o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de análise de defeitos aparentes ou de fabricação em produtos duráveis é de até 90 dias após o recebimento.
Como a compra foi realizada há aproximadamente dois anos, infelizmente não é possível seguir com o atendimento em garantia.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não conseguir atender à sua solicitação desta vez. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer outra ajuda.
Atenciosamente
Equipe ARTEX
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:21
[Editado pelo Reclame Aqui]!, NÃO DEVERIAM NEM COBRAR POR [Editado pelo Reclame Aqui]!, MUITO MENOS ENGANAR O CONSUMIDOR VENDENDO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:20
horrível, nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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