Troca e Devolução de Compra Online ARTEX - Dificuldade no Processo e Atendimento ao Cliente
Respondida
Vitória - ES
01/06/2026 às 10:58
ID: 250216099
Fiz uma compra online na loja ARTEX, recebi e quero fazer a troca ou devolução.
Porém no site informa para usar a opção abaixo, porém não está disponível.
"Faça o login em nosso site, acesse o seu perfil e clique em Trocas e Devoluções no menu. Escolha o pedido que deseja devolver e siga os passos indicados."
Também tentei contato nos telefones indicados Central da Experiência do Cliente pelo Whatsapp - ***** ou pelo telefone - *****, porém ninguém atende e não responde as mensagens no whatsapp.
As lojas físicas que tinham perto de casa fecharam. Como eu faço para fechar a troca?
Pedido ***** de 28/05 entregue em 30/05.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:13
Olá, Ingrid! Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que encaminhamos um e-mail para dar continuidade às tratativas referentes à sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Equipe ARTEX