Artgran

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Curitiba - PR

16/08/2015 às 21:05

ID: 14219904

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Em nov/14 contratei a ArtGran para fazer revestimento de textura e graffiato nos muros e paredes de minha casa. A proposta de serviço foi que eu não precisaria me preocupar com nada - a empresa se encarregaria de preparar as paredes, fazer o revestimento e proceder a limpeza do local. Após aceitar a proposta comercial (não pedi 1 centavo de desconto) começaram as dificuldades. Ninguém apareceu na data combinada para iniciar o serviço - nem fui informado que haveria atraso. Tive que fazer vários contatos com o vendedor até que conseguisse que o serviço fosse iniciado. Após a equipe ter concluído o serviço novamente tive que realizar uma série de contatos para que a entrega técnica fosse feita - para que eu apontasse pontos de não qualidade no trabalho feito. 2 meses após o revestimento ter sido feito começaram a aparecer manchas pretas - nova serie de contatos com o vendedor. Em 24/04/15 tive resposta do vendedor que ele viria até minha casa para resolver o problema - estou aguardando até agora. fui até a loja da ArtGran e comentei toda a situação - desde o contato inicial até agora - e a minha insatisfação com a maneira como eu estou sendo tratado. O proprietário veio até minha residência, avaliou as manchas nas paredes e afirmou que deve ser algum fungo embaixo da textura e do graffiato e que o problema é das paredes - não do serviço. Isto porque a proposta comercial mencionava preparação das paredes... A solução apresentada pela ArtGran, a melhor de Curitiba foi que EU aplicasse produtos químicos (hipoclorito) para tirar as manchas e que EU aplicasse um selador que ele forneceu para TENTAR eliminar as manchas. Ou seja, o problema é do cliente incompetente que não contratou pessoas competentes que avaliassem o que seria necessário para a correta preparação das paredes - e que também preparassem as paredes para que a ArtGran, a melhor de Curitiba, aplicasse o revestimento, evitando assim que somente após 2 meses depois as manchas pretas não aparecessem. O cuidado que recomendo: a ArtGran ao fazer o orçamento diz você não precisa se preocupar com NADA - isto não é verdade. Até a limpeza é mau feita. A preparação das paredes não é adequada e ao apresentar problemas limitam-se a dizer: deve ser umidade das paredes - e o problema é seu. Hoje, 7 meses depois há várias manchas nos muros (textura) e paredes (graffiato) e a melhor empresa de Curitiba não sugeriu o que eles, os melhores de Curitiba, possam fazer para resolver o problema.