Não resolvido

Funcionária nova destratou minha mãe autista e a clínica não resolveu

ARTHA PESQUISAS CLINICAS E CONSULTORIA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha mãe fez pesquisas na Artha por cerca de 3 anos seguidos. Ela amava demais, ao ponto de ter criado vínculo com os funcionários e os mesmos chegando a postar um vídeo de relato dela no Instagram, aonde ela falava sobre como a Artha ajudou a autoestima dela. Minha mãe é autista, então é muito difícil que ela se sinta confortável em algum lugar.

Até que, neste ano, uma funcionária nova, que claramente acha que é alguém, destratou a minha mãe na frente de toda a equipe e de outros pacientes. Minha mãe ficou extremamente nervosa, chegou a ter crise quando chegou em casa, e mesmo conversando com a instituição e tendo testemunhas, ninguém fez absolutamente nada. O que era algo bom para ela se tornou um terror, ao ir para lá e ficar tensa e com medo dessa sem noção aparecer novamente. Me dá um ódio gigante saber que, depois de quase 4 anos de relação, elogios, e minha mãe recomendando a instituição e as pesquisas para todo mundo, ela foi simplesmente tratada assim por causa de uma zinha com síndrome de pequenos poderes, ao ponto de não poder fazer A ÚNICA COISA QUE TIRAVA ELA DE CASA, por conta da falta de empatia alheia, e principalmente, por falta de responsabilidade da empresa, que permite que este tipo de comportamento passe impune.

A sorte de vocês é que eu não estava com a minha mãe no momento em que isso aconteceu, pois eu faria questão de chamar a polícia na mesma hora e meter um processo em vocês. Essa situação é absurda e vocês deveriam ter vergonha de manter no quadro uma funcionária dessas, sem o mínimo de respeito e empatia. Eu realmente espero que essa querida faça isso novamente com outra pessoa e que essa pessoa meta vocês na justiça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ARTHA PESQUISAS CLINICAS E CONSULTORIA respondeu

    28/09/2026 às 16:25

    Olá Tainá! Espero que esteja bem!

    Agradecemos o seu contato. Sabemos o quanto a participação nos estudos foi importante para a sua mãe ao longo desses anos.

    Esclarecemos que já conversamos diretamente com ela sobre o ocorrido. Na ocasião, foi necessário orientar a participante sobre o uso do produto, conforme o protocolo da pesquisa. Esse tipo de orientação faz parte da nossa rotina e existe para garantir a segurança de todas as participantes e a confiabilidade dos resultados. A situação foi devidamente apurada, com a escuta da equipe envolvida e das pessoas presentes, e as medidas cabíveis foram tomadas.

    Prezamos por um ambiente de respeito mútuo entre participantes e equipe, e seguimos com esse compromisso. Por respeito à privacidade da participante e ao sigilo que rege a pesquisa clínica, não detalharemos o caso publicamente.

    Seguimos à disposição pelo telefone (21) 2042-9495

    Atenciosamente.

    Equipe Artha Pesquisas

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 11:14

    Orientação é uma coisa natural a ser feita em uma pesquisa clínica. Mas grosseria e síndrome dos pequenos poderes é outra!

    Minha mãe fez pesquisa por anos e nunca precisou ou chegou a ser corrigida. Para uma qualquerzinha, na frente de outros participantes e de outros funcionários, simplesmente alegar que a gente já sabe como você é, de forma pejorativa, como se minha mãe estivesse agindo de má fé com a instituição. Gostaria de saber se a queridinha trata outras participantes brancas da mesma forma ou se houve algo na interação que a fez sentir confortável em ser tão hostil e desrespeitosa.

    Medidas cabíveis entende-se como uma passada de mão na cabeça da bonitinha e segue a vida, enquanto a pessoa realmente prejudicada simplesmente desiste da pesquisa. Vocês podem alegar por aqui o que quiserem, mas a verdade é que foram irresponsáveis. Vocês não deram treinamento pra princesinha ou simplesmente acharam de bom tom contratar gente sem educação?

    A pessoa pra tratar outros em estudo clínico deveria perceber que, independente da atividade fim da instituição, ela ainda está lidando com pessoas, e em certo grau, está lidando com saúde. Deixar este tipo de situação passar impune é o que destrói uma empresa de dentro pra fora.

    Avisa pra gatinha linda que nem todo mundo é leigo, e que muitas vezes, o filho da pessoa qual ela está destratando pode ser alguém que não vai gostar de saber deste tipo de situação. Nem todo mundo tem a paciência que eu tenho e espero que ela encontre alguém que a trate à altura.

    Reitero o que eu disse: vocês deveriam ter vergonha de manter uma pessoa dessas no quadro de funcionários.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo, não recomendo para ninguém.