Produto zero com defeito recorrente
Não respondida
Olinda - PE
27/01/2026 às 16:02
ID: 238988005
Comprei um quadriciclo bitu 150 zero km e em poucos dias apresentou defeito. Não tinha força pra andar e morria constantemente. Reclamei e mandaram um mecânico em minha casa que fez um serviço. Testamos e ficou bom. Em uma semana apresentou vazamento do combustível que tbm aconteceu em sua primeira visita e ele reparou de imediato. Reclamamos a segunda vez e ele mais uma vez esteve em minha casa e resolveu o vazamento. No mesmo dia o quadriciclo não ligava mais e ele no mesmo dia pela terceira vez veio novamente e deu uma carga na bateria. E disse que estava tudo ok. Domingo agora mais uma vez ele não liga. Entrei em contato exigindo a troca do produto. Pagamos caro e num produto zero que já apresentou 4 defeitos em menos de 1 mês e fui informada que eles não fazem troca e que levariam para oficina para um menor diagnóstico e identificar o defeito. Ou seja eles assumem que há um defeito porém não faz a troca, ferindo o CDC no seu artigo 18. Levaram hoje para a oficina com prazo de entrega do produto na próx sexta feira. Porém o mesmo quadrículo que já apresentou defeitos recorrentes em menos de 1 mês de compra.